현장출동 사고조사 보험사 및 공제조합 등 제휴사 대상
현장출동 사고조사 서비스

서비스 소개

마스타자동차는 제휴 보험사와 공제조합의
일부 사고접수 업무현장출동 업무를 수행하고 있습니다.
교통사고 시 보험사나 공제조합으로 고객의 출동요청이 있거나 현장출동이 필요하다고 판단되는 경우
가장 가까이 있는 현출요원이 신속히 출동하여 현장 수습은 물론 고객의 불안감을 해소하고 초동 조사를 실시하여
보상 처리에 정확한 자료를 확보하고 사후처리 등을 통하여 종합적인 고객 만족 서비스를 제공하고 있습니다.

현장출동 요원의 주요 임무

  1. 신속한 현장 도착
  2. 현장 초동 조사 및 자료 수집
  3. 부상자 응급조치와 피해물 처리
  4. 고객의 요청 시 경찰서 신고대행 및 안내, 동행서비스
  5. 교통사고 처리 및 보상처리절차 안내 등 고객 만족 서비스
  6. 우수협력업체(DRP)로 차량입고 지원
  7. 사고현장 출동 결과 보고서를 작성하여
    사진자료와 함께 마스타 콜센터 및 제휴사로 전송

서비스 Flow

  • 긴급 상황 발생
  • 마스타콜센터 및
    제휴사 접수
  • 현장 출동 요청
  • 현장 출동 및
    현장 조치
  • 보고서 작성 후
    마스타콜센터 및 제휴사로 전송