긴급출동서비스(ERS)
서비스 소개
마스타자동차는 제휴 보험사와 공제조합의
일부 사고접수 업무와 현장출동 업무를
수행하고 있습니다.
교통사고 접수 업무와 현장출동 요청 시 현출요원이 신속히
출동하여 현장 수습은 물론 고객의 불안감을 해소하고
초동 조사를 실시하여 보상처리에 정확한 자료를 확보, 종합적인
고객만족 서비스를 제공하고 있습니다.
- 신속한 현장 도착
- 현장 초동 조사 및 자료 수집
- 부상자 응급조치와 피해물 처리
- 고객의 요청 시 경찰서 신고대행 및 안내, 동행서비스
- 교통사고 처리 및 보상처리절차 안내 등 고객 만족 서비스
- 우수협력업체(DRP)로 차량입고 지원
- 사고현장 출동 결과 보고서를 작성하여
사진자료와 함께 마스타 콜센터 및 제휴사로 전송
서비스 Flow
- 긴급상황발생
- 마스타콜센터 및 제휴가 접수
- 현장 출동 요청
- 현장 출동 및 현장 조치
- 보고서 작성 후 마스타콜센터 및 제휴사로 전송